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알려주시면 고칩니다

안 되는 것, 불편한 것, 있으면 좋겠는 것 — 무엇이든 좋습니다. 영업일 기준 2~3일 안에 답을 드립니다.

특히 은행 앱은 업데이트가 잦아서 어느 날 갑자기 안 열릴 때가 있습니다. 저희가 먼저 알아채는 방법은 없어서, 제보해 주시는 만큼 빨리 고쳐집니다.

오류를 알려주실 때

한 줄이면 충분합니다

기기·브라우저·화면은 자동으로 함께 갑니다. 적으실 것은 무슨 일이 있었는지 한 줄뿐입니다.

• • 화면 캡처 — 있으면 가장 빠릅니다. 글로 옮기면 놓치는 정보가 많습니다.
• • 은행 앱이 안 열렸다면 — 손님 화면에 뜨는 "이 오류 신고하기" 버튼으로 보내주세요. 어느 은행을 눌렀는지가 함께 갑니다.

도와드릴 수 없는 것

이건 저희가 손댈 수 없습니다

Free4QR은 QR 이미지를 만들어 드릴 뿐, 돈이 오가는 과정에는 전혀 관여하지 않습니다. 송금은 손님의 은행 앱에서, 입금은 사장님의 은행 계좌로 직접 이뤄집니다. 그래서 아래 문제는 저희에게 연락하셔도 해결해 드릴 방법이 없습니다 — 시간을 아끼시라고 미리 적어둡니다.

• • 엉뚱한 계좌로 돈을 보냈어요 — 계좌이체는 한 번 나가면 저희가 되돌릴 수 없습니다. 송금하신 은행에 즉시 연락해 착오송금 반환을 요청하세요. 예금보험공사의 착오송금 반환지원 제도도 있습니다.
• • 손님이 입금했는지 확인해 주세요 — 저희는 입금 내역을 볼 수 없습니다. 계좌 정보를 서버에 저장하지 않기 때문입니다. 본인 은행 앱의 입금 알림으로 확인하셔야 합니다.
• • 은행 앱이 "계좌 정보가 올바르지 않다"고 합니다 — 그 메시지는 은행 앱이 띄우는 것입니다. 다만 저희가 넘긴 값에 문제가 있었을 수도 있으니, 이 경우는 꼭 알려주세요. 어느 은행이었는지와 화면 캡처가 있으면 원인을 찾을 수 있습니다.
• • 세무·사업자 등록 상담 — 현금영수증 발급 의무나 소득 신고 방법은 사업 형태에 따라 달라집니다. 세무 전문가나 관할 세무서에 문의하시는 편이 정확합니다.

반대로 화면이 안 뜨거나, 버튼이 안 눌리거나, QR이 스캔되지 않거나, 은행 앱이 열리지 않는 문제는 저희 쪽 문제일 가능성이 큽니다. 한 줄만 적어 보내주시면 확인해 드리겠습니다.

먼저 확인하면 좋아요

• • 자주 묻는 질문 — 무료 여부, 안전성, 지원 은행 등은 FAQ에 정리되어 있어요.
• • 서비스 안내 — 누구를 위한 서비스인지·사용법 3단계는 서비스 안내에서 확인하세요.
• • 개인정보 처리 — 데이터가 어디에 저장되는지·쿠키 사용은 개인정보처리방침에 안내됩니다.